📦 POLÍTICA DE ENVÍO

📩 Confirmación de pedido

Una vez completes tu compra en Quxal, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo ves en tu bandeja principal, revisa las carpetas de Promociones o Spam.

🚚 Tiempos de envío

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Entrega: entre 5 y 10 días hábiles, según tu ubicación.

📩 Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de rastreo para seguir su recorrido.

📍 Cambios de dirección

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible después de tu compra a info@quxal.com. Haremos lo posible por modificarla antes de que la transportadora gestione el envío.

⚠️ Recomendación: verifica que la dirección sea correcta en tu correo de confirmación para evitar inconvenientes.

🔄 Devoluciones y garantías

Derecho de retracto

Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su empaque original (conforme a la Ley 1480 de 2011).

📌 Para solicitarlo, escríbenos a info@quxal.com con tu número de pedido. Los costos de envío de la devolución por retracto corren por cuenta del cliente.

Garantía legal

Si tu producto llega dañado, incompleto o presenta defectos de fabricación, tienes derecho a la garantía legal. Contáctanos a info@quxal.com con fotos y tu número de pedido y gestionaremos el cambio o la solución.