🔄 POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Quxal queremos que compres con confianza. Estas son nuestras condiciones de devolución y reembolso, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

📌 Derecho de retracto (5 días hábiles)

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Para ser elegible, el producto debe estar:

✅ Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
✅ Con su empaque y etiquetas originales.
✅ Con el comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, escríbenos a info@quxal.com. No procesamos devoluciones sin solicitud previa; si se aprueba, te enviaremos las instrucciones.

📦 Productos con daños o defectos

Si recibes un producto faltante, defectuoso, dañado o diferente al que compraste, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, a info@quxal.com, con fotos y tu número de pedido. Estos casos están cubiertos por la garantía legal.

💰 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos. Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algunos días en reflejarlo.

⚠️ Excepciones

Por salubridad, algunos productos de cuidado personal no admiten devolución una vez abiertos, salvo que presenten defectos de fabricación (en cuyo caso aplica la garantía legal).

Si tienes dudas, escríbenos a info@quxal.com.